Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.

Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji.

Aby złożyć reklamację zapoznaj się z poniższą instrukcją.

Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online

1. Uzupełnij protokół reklamacyjny.

Możesz pobrać go tutaj. Wypełnij wszystkie niezbędne pola w formularzu. Szczegółowo opisz wadę oraz wskaż jej umiejscowienie. Pamiętaj, aby podać nazwę produktu, markę, model, kolor i rozmiar (jeśli występuje).

2. Zapakuj reklamowany produkt.

Zabezpiecz go w taki sposób, aby w trakcie transportu nie uległ pogorszeniu. Do paczki dołącz uzupełniony protokół oraz dowód zakupu (przyspieszy to weryfikację reklamacji).

3. Wyślij paczkę.

Paczkę możesz wysłać do nas na 2 sposoby:

- darmowa wysyłka za pośrednictwem kuriera DPD:

skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi w celu ustalenia podjazdu kuriera, który odbierze od Ciebie paczkę. Możesz wysłać do nas wiadomość mailową z adresem i danymi kontaktowymi do odbioru. Kurier będzie miał ze sobą etykietę. Jeżeli obawiasz się, że miniesz się z kurierem, możemy wysłać Ci etykietę do wydruku i samodzielnego dostarczenia paczki do dowolnego punktu DPD Pickup.

- wysyłka na własny koszt na adres:

Larix Janusz Pieła S.K.A.
Dział Reklamacji
ul. Bielska 1124
43-374 Buczkowice